Вопросы и ответы

Мы отправляем заказы в течение 1–2 рабочих дней. Срок доставки зависит от вашего региона: обычно от 2 до 7 дней по России.

Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от вашего города и способа доставки.

Мы отправляем заказы через сервисы СДЭК, Почта России и Яндекс Доставка. После отправки вы получите трек-номер на электронную почту от сервиса, а также мы отправим информацию о заказе и трек-номер на вашу почту или в мессенджер.

Мы доставляем заказы через СДЭК, Почта России и Яндекс Доставка. Только по территории России.

Свяжитесь с транспортной компанией. Это можно сделать через личный кабинет в мобильном приложении или на сайте.

Мы принимаем оплату только онлайн на сайте:

• банковскими картами (Visa, MasterCard, МИР)
• через СБП

Наличные расчёты недоступны.

Да. Все платежи проходят через защищённые платёжные системы с шифрованием данных. Ваши данные полностью конфиденциальны.

Нет, оплата производится только онлайн при оформлении заказа.

Введите ваш промокод в специальное поле в корзине перед оформлением заказа. Скидка применится автоматически. Бонусных баллов у нас нет.

К сожалению, мы принимаем оплату только с карт, выпущенных российскими банками.

Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента получения, если он не использовался и сохранён товарный вид и упаковка. Для оформления возврата напишите нам на почту.

При возврате товара не по причине брака стоимость доставки в обе стороны оплачивает покупатель, так как услуга доставки уже оказана.

Сообщите нам в течение 7 дней после получения, приложив фото или видео, подтверждающие проблему. Мы оперативно организуем замену или возврат денежных средств.

Да, напишите нам как можно скорее. Если заказ ещё не передан в доставку, мы его отменим и вернём деньги.

Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара.

1. Напишите нам на почту
2. Приложите фото или видео с описанием проблемы
3. Укажите номер заказа и дату покупки

Мы проверим обращение и предложим замену или возврат в рамках гарантийных обязательств.